Thể Thao Quang Minh cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:
1. Điều kiện đổi trả
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (theo biên bản giao hàng hoặc hồ sơ mua bán).
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bị thay đổi. Sản phẩm phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Lý do được đổi trả bao gồm: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất; Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại, kích thước hoặc mô tả theo hợp đồng; Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (đối với trường hợp lỗi vận chuyển, vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng và thông báo trong vòng 24 giờ).
- Chi phí vận chuyển:
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng yêu cầu, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển và lắp đặt lại.
- Nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm vì lý do không thích hoặc không phù hợp, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và lắp đặt.
2. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0913.076.307 hoặc 0973.696.964, hoặc gửi email đến cokhiquangminh120@gmail.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp hình ảnh rõ ràng về sản phẩm, bao gồm toàn bộ thiết bị và tình trạng hư hỏng (nếu có). Nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình lắp đặt, vui lòng mô tả chi tiết tình huống.
- Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ sắp xếp phương án vận chuyển lại sản phẩm và lắp đặt thay thế (nếu cần).
- Bước 4: Đối với sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền. Nếu sản phẩm không còn trong kho, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp thay thế hoặc hoàn tiền.
- Bước 5: Quá trình hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện sau khi sản phẩm được kiểm tra và chấp nhận trả lại. Thời gian hoàn tiền dự kiến là 7-14 ngày sau khi nhận sản phẩm trả lại.
3. Trường hợp không được đổi trả
Với một số trường hợp sau, khách hàng sẽ không được đổi trả sản phẩm gồm:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác hoặc bị thay đổi.
- Các sản phẩm đã được lắp đặt và sử dụng trong môi trường không đúng quy định, dẫn đến hư hỏng hoặc trục trặc.
- Sản phẩm là hàng khuyến mại, hàng giảm giá, hoặc các sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt (nếu có quy định).
4. Lưu ý khi kiểm tra sản phẩm
- Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay lập tức.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để xử lý kịp thời.
- Sản phẩm có kích thước lớn và nặng cần được lắp đặt bởi đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi, đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng. Vì vậy, cần được giám sát kỹ càng trong quá trình vận chuyển và lắp đặt để tránh hư hỏng thiết bị.
Cam kết của Thể thao Quang Minh
- Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
- Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng.
- Dịch vụ vận chuyển và lắp đặt chuyên nghiệp: Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển và lắp đặt tận nơi, đảm bảo sản phẩm được sử dụng đúng cách và an toàn.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0913.076.307 hoặc 0973.696.964 hoặc email của chúng tôi.
Thể Thao Quang Minh luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
